Заработок на Амазон для новичков и без огромных вложений: основные виды, способы, варианты

30.01.2020

Подписаться

Со временем заработок на Амазоне становится все более популярным, а количество видов, способов и вариантов дохода на площадке увеличивается. В чем же успех этого направления интернет-занятости и можно ли получать стабильную выгоду – буду говорить далее в своем материале.

Каждый день интернет-магазин отправляет 3 млн. товаров в 185 стран мира! Новичков привлекает то, что можно наладить книжный бизнес на Амазон, торговать игрушками, гаджетами, канцтоварами – список огромный. Интересно, что 45% покупателей готовы выложить за товар от 100 до 500 долларов, а для 80% приоритетным моментом в выборе является наличие бесплатной доставки. Ближе к тому, почему торговать на площадке в каких-то аспектах проще, чем запустить интернет-магазин в РФ.

Оглавление:

1. Что такое Амазон?

2. Пошаговая инструкция заработка на Амазон

Автор Ganesa K.Профессиональный инвестор с опытом работы 5 лет с разными финансовыми инструментами, ведет свой блог и консультирует вкладчиков. Собственные эффективные методики и информационное сопровождение инвестиций. Содержание Ценообразование дизайн Цифровые помощники Google Home Amazon Echo Совместимость с умным домом Google Home Amazon Echo Музыка Google Home Amazon Echo Экосистема Google Home Amazon Echo Последнее слово

Если вы новичок в технологиях умного дома, вам может быть интересно, какой цифровой помощник и экосистема вам следует выбрать. Google против Amazon, какой из них лучше для вас. Вы попали в нужное место, поскольку сегодня мы будем изучать Google Assistant и Alexa лицом к лицу. В частности, мы сосредоточимся на проприетарных устройствах Google и Amazon, Google Home и Echo. В интересах справедливости мы также включим интеллектуальные дисплеи Google Nest. Строго говоря, устройства Google Home работают на базе Google Assistant. Прежде чем мы начнем, мы хотели бы отметить, что здесь нет правильного или неправильного ответа. Когда вы строите подключенный дом, важно только одно: что подходит именно вам. Мы будем исследовать эти умные колонки и умные дисплеи по следующим параметрам:

• Ценообразование
• дизайн
• Цифровые помощники
• Совместимость с умным домом
• Музыка
• Экосистема

Ценообразование

С таким набором моделей проще всего резюмировать и сказать, что есть устройство Echo или Google Home на любой бюджет. Если вам нужно что-то дешевое и сверхкомпактное, например Echo Dot или Google Home Mini, вам нужно меньше пятидесяти долларов. Взамен вы получаете все умения любого цифрового помощника по почти одноразовой цене. Переходите к оригинальному Echo или классическому Google Home, и вам нужно будет заплатить примерно 100 долларов. Google Home обычно немного дороже, но в нем нет ничего особенного. На верхнем уровне, Google Home Max, безусловно, является самым дорогим предложением. Ничто в линейке Amazon не может сравниться с ней, даже совершенно новая Echo Studio.. Что касается умных дисплеев, Echo Show 8 и Google Nest Hub имеют одинаковую цену. Если вы ищете экран большего размера, Echo второго поколения. Если у вас очень ограниченный бюджет, у вас есть больший выбор с линейкой Amazon. Теперь мы коснулись того, насколько эти устройства Amazon и Google будут работать с вами, как они выглядят?

дизайн

Мы должны предисловие к следующему, сказав, что ни на одно из этих умных устройств не стоит особо смотреть. Во многих отношениях потребители предпочитают, чтобы такие технологии гармонично сочетались друг с другом, а не выделялись. И Google, и Amazon в разной степени преуспели на этом фронте. Оригинальная умная колонка Google Home довольно громоздкая и больше похожа на мини-осушитель или диффузор, чем на аудиооборудование. Он имеет цилиндрическую форму высотой 5,5 дюйма и шириной 3,8 дюйма. Вы можете выбрать базу, которая меняет скучный серый цвет на медный, углеродный или розовый. Google Home Mini – это шайба с тканевым покрытием, достаточно маленькая, чтобы поместиться где угодно. Лучшая модель Google Home Maxпоставляется с такой же тканевой крышкой динамика. Размеры 13,2 x 7,4 x 6 дюймов, так что это намного более мощный аппарат. Умные дисплеи Google Nest имеют преимущество перед эхо-шоу по внешнему виду. Они выглядят более гладкими и менее неуклюжими. Amazon аккуратно настраивал диапазон Echo на протяжении поколений. Echo Dot во многом похож на Google Home Mini. Обычные Echo и Echo Plusнемного меньше и аккуратнее, чем у Google. Несмотря на высокую эффективность, эстетика трех умных дисплеев Echo Show оставляет желать лучшего. Нельзя сказать, что дизайн субъективен. Кроме того, как и в случае с ценой, вы вряд ли будете основывать свое решение о покупке только на одном из этих факторов. Итак … С такой подготовкой, как насчет главного события? Как работают соответствующие цифровые помощники?

Цифровые помощники

Мы рассмотрим каждого из виртуальных дворецких с искусственным интеллектом, чтобы вы могли понять, какой из них лучше всего подходит. Спойлер: и Alexa, и Google Assistant во всем одинаковы.

Google Home

Независимо от того, выберете ли вы умную колонку Google Home или один из обновленных центров Google Nest Hub, вы получите множество преимуществ от Google Assistant. В Google Assistant есть как мужские, так и женские голоса. Помощник также многоязычный, и при необходимости вы даже можете выйти из режима переводчика. Сделайте это, и вы получите живой инструмент для перевода. Вы слышите одну фразу после пробуждения: «Привет, Google»И это все, что вам нужно, чтобы разжечь своего AI-дворецкого. В общем, Google Assistant проще в использовании, чем Alexa, если вы полный новичок. Скорее всего, вы столкнетесь с менее неприятными препятствиями, а общий опыт будет более плавным. Если вы произнесете серию слов, вы получите больше смысла от Google Assistant, чем от Alexa. С Alexa вы можете усвоить множество точных фраз, которые приносят больше дивидендов. Google Assistant лучше справляется с общими веб-запросами. Поиск стал более надежным с Google Assistant, что неудивительно, учитывая основную компетенцию Google. Alexa часто заимствует из Википедии, что далеко не идеально. Возможности поиска Google Assistant более точны и расширены. С Google Assistant ваш виртуальный помощник более общителен, чем Alexa.10 интересных вещей о Google Assistant.

Amazon Echo

Неповторимая Алекса – супер-умный и самый популярный цифровой помощник на некотором расстоянии. Вы можете настроить акцент Алексы, а также изменить язык. Все, что вам нужно сделать, это сказать «Привет, Алекса », чтобы разбудить устройство Echo, а затем выполнить конкретную команду, которую вы хотите выполнить. Как и ожидалось, Alexa намного сильнее Google Assistant для запросов, связанных с покупками. В целом, Alexa полагается на точные последовательности слов и предлагает меньше взаимодействия в свободной форме, чем Google Assistant. В целом, вы получите бесплатный и простой опыт работы с Alexa на любых устройствах Echo, которые есть у вас дома. Как и в случае с Google Assistant, эти виртуальные дворецкие с искусственным интеллектом выходят на первый план для управления умным домом, поэтому в следующий раз мы удвоим их …

Совместимость с умным домом

Если у вас есть эхо-устройство, интеллектуальная колонка Google Home или Google Nest Hub, вы можете управлять всеми совместимыми технологиями в своем доме без помощи рук. Для большинства потребителей это основная причина покупки этих устройств. Как тогда каждый тариф?

Google Home

Google заявляет, что Google Assistant работает с более чем 30 000 интеллектуальных устройств. Эта совместимость распространяется на более чем 200 брендов. Вы можете посмотреть список совместимых устройств прямо здесь. Как и в случае со всеми цифровыми помощниками, после того, как ваши устройства будут настроены и сопряжены, вы сможете взять на себя управление одним словом «Привет, Google …»

Amazon Echo

По данным Amazon, с помощью Alexa можно управлять более чем 100 000 умных домашних устройств. На этом фронте у вас гораздо больше выбора. Amazon упрощает работу для разработчиков, и вы, потребитель, получаете прямую выгоду. Вот список совместимых устройств. Как и Google Assistant, Alexa позволяет вам полностью контролировать свои умные устройства без помощи рук и отлично справляется с задачей оптимизации. Хотя технически у вас может быть больший выбор с Alexa, вы можете управлять таким количеством устройств с помощью Google Assistant, что совместимость действительно не является значимой проблемой. А как насчет того, когда пришло время заставить музыку бить?

Музыка

Музыка не является основным вариантом использования большинства умных динамиков. Подавляющая часть клиентов в этой вертикали ищут возможности управления умным домом без помощи рук. С учетом сказанного, возможно, неудивительно, что интеллектуальные колонки исторически уступали в области звука. Как же тогда каждый из них выдерживает ваши любимые мелодии?

Google Home

Как и следовало ожидать, Google Home Mini не обеспечивает особенно мощного звукового сопровождения. Переходите к обычному Google Home, и все становится немного активнее. 2-дюймовый драйвер и пара 2-дюймовых пассивных радиаторов обеспечивают приемлемый уровень громкости и качества звука для вашего любимого списка воспроизведения. Если у вас большие карманы, Google Home Max – одна из немногих умных колонок, которые действительно подходят для звука. Вы получаете пару вуферов в дополнение к двум нестандартным твитерам, что дает мощный и пульсирующий звук. А как насчет оппозиции?

Amazon Echo

Amazon запустил Echo Studio в конце 2019 года, пытаясь укрепить позиции Google и Apple. Google Home Max и HomePod оставили далеко позади любую умную колонку, которую могла предложить Amazon. С 5 динамиками, упакованными в высококлассный Echo, вы, наконец, можете слушать музыку, как и предполагалось, с помощью устройства Alexa. Тем не менее, Echo Plus звучит исправно с иммерсивным звуком. Как и следовало ожидать, устройства Echo меньшего размера – это своего рода разочарование, когда пришло время усилить мелодию. Несмотря на в целом неутешительный звук, умные колонки все еще разлетаются с полок, так как же большая двойка выполняет модель за моделью?

Экосистема

В заключение мы выделим лучшее из каждой экосистемы, чтобы вы могли увидеть, какой умный динамик или умный дисплей вам больше всего подходит. Поскольку мы регулярно уделяем всем этим умным колонкам и умным дисплеям так много внимания, мы закончим очень кратким описанием каждого, а не перефразируем одну и ту же старую модель умного устройства за моделью. В итоге в 2020 году для всех найдется устройство Google Assistant или Echo. Все, что имеет значение, – это получение наиболее подходящей модели для ваших нужд. Мы начнем с более узкого состава Google…

Google Home

Google Home Классический Google Home достаточно компактен и по цене соответствует оригинальному устройству Echo. Google Home – это доступный и эффективный способ использовать Google Assistant и управление без помощи рук в подключенном доме. Google Home Mini По цене почти одноразовый, дискообразный Google Home Mini в крошечном форм-факторе предоставляет вам возможность голосового управления совместимыми интеллектуальными устройствами. Если ваш приоритет – управление без помощи рук, а не музыка, Google Home Mini – разумный выбор. Google Home Max Для тех, кто ценит звук, Google Home Max предлагает потрясающие возможности. Этот громоздкий динамик тяжелый и громоздкий, но обеспечивает исключительное качество звука, не уступающее HomePod. Google Nest HubНовый Google Nest Hub, позиционируемый как цифровой художественный дисплей, на равных конкурирует с Echo Show 8. Обладая аналогичной площадью экрана и в целом сопоставимой функциональностью, Chromecast призван еще больше улучшить ваши развлечения. Google Nest Hub Max Благодаря 10-дюймовому экрану, аналогичному оригинальному Echo Show, Google Nest Hub Max является превосходным инструментом для видеозвонков, а также позволяет транслировать ваши любимые видео на достойный дисплей. Аудио лучше, а цены примерно соответствуют Echo Show. Итак … Как насчет более широкой и глубокой скамьи Amazon?

Amazon Echo

Echo Оригинальный Echo прошел долгий путь с момента появления Alexa в конце 2014 года. Теперь, во втором поколении, эта современная классика была слегка изменена в дизайне, а также получила превосходное звучание. Echo по-прежнему стоит посмотреть в 2020 году, но в вашем распоряжении есть лучшие варианты, включая Echo Plus … Echo Plus Ключевым преимуществом более дорогого Plus является радио Zigbee на борту. Это превращает ваш умный динамик в шлюз де-факто, и вы потенциально можете избежать необходимости в стороннем концентраторе. Аудио более чем подходит для своей цели, и вам не нужно копать слишком глубоко для Echo Plus, одного из наших фаворитов во всей линейке Echo. Echo Dot Миниатюрный Echo Dot, идеальный для использования в переполненных помещениях, также выпускается в прочной детской версии.. Если вы хотите начать голосовое управление интеллектуальными устройствами с ограниченным бюджетом, Echo Dot просто необходим. Echo Spot Самый маленький интеллектуальный дисплей с изящным 2,5-дюймовым экраном, Echo Spot добавляет визуальное преимущество поиску, в то время как Alexa по-прежнему предоставляет вам возможность управлять вашим умным домом без помощи рук. Echo Flex Если у вас есть неудобные места, такие как лестницы и коридоры, где вы хотите получить доступ к своему виртуальному дворецкому, подключите дешевый и веселый Echo Flex, чтобы это произошло. Вы также можете максимально использовать розетки благодаря USB-порту. Другие устройства тоже могут вставляться. Мы с нетерпением ждем возможности увидеть, что еще Amazon предлагает на рынке, помимо ночного освещения и датчиков движения. Теперь мы близки к желанию Безоса иметь Alexa повсюду. Эхо-шоу10-дюймовый Echo Show – первый умный дисплей, который по-прежнему пользуется неизменной популярностью. Как и все эти автомобили для Alexa, вы также получите возможность отказаться от контроллера или приложения и управлять подключенным домом без помощи рук. Echo Show 5 Echo Show 5 размером со спальню поставляется с экраном вдвое меньшего размера, поэтому вы можете положить это изящное устройство на свой комод и пользоваться центром управления Alexa, который всегда под рукой, когда вы проснетесь. Начни свой день с умом. Echo Show 8 Echo Show 8 занимает промежуточное положение между двумя своими братьями по размеру и дает вам экран того же размера, что и в Google Nest Hub. Echo Show 8 идеально подходит для кухни или гостиной и является долгожданным дополнением к линейке.

Последнее слово

К настоящему времени вы должны иметь четкое представление о том, какая экосистема лучше всего подходит для ваших нужд. Чтобы подчеркнуть то, что мы упоминали несколько раз, не ищите здесь шаблонного решения. То, что подходит вашему другу или соседу, может не подойти вам. Персонализируйте свое решение, увеличьте свой бюджет, а покупка лучшего устройства Echo, Echo Show, Google Home или Google Nest – это детская игра. Добавьте наш блог в закладки, чтобы быть в курсе последних новостей об умном доме, и подумайте о подписке на нашу электронную рассылку. Вы не только получите еще больше интересного контента, но и предоставим вам скидку 20% на ваш первый заказ здесь, в Smarthome.

Источник записи: https://www.smarthome.com

Любой, кто хотя бы иногда соприкасается с Amazon, знает, что периодически можно столкнуться с мошенниками, которые паразитируют на популярности этой торговой площадки. Они обманывают всех — и продавцов, и покупателей, и регулярных, и разовых посетителей.

И даже если вы ни разу в жизни не заходили на Amazon (что, правда ни разу?), некоторые схемы могут затронуть и вас. Мы в первую очередь сконцентрируемся на покупателях, как на самой многочисленной группе, но не обойдем вниманием и остальных.

Я покупаю товары на Amazon, чего стоит опасаться?

Уже много лет подряд главной угрозой для большинства обычных пользователей остается неустаревающая классика интернет-мошенничества — фишинг. Основная цель мошенников — ваши личные данные. Предпочтительно те, что дают доступ к важным аккаунтам (в идеале имеющим отношение к деньгам). Аккаунт в Amazon, как нетрудно догадаться, в этом плане лакомый кусочек.

Получить эти данные мошенники пытаются обманными письмами, SMS или звонками от лица Amazon. Разновидностей фишинга могут быть многие десятки, но чаще всего они давят на срочность. Ниже основные подвиды фишинговых писем, которые попадались в последнее время нашим антиспам-аналитикам.

Ложное сообщение о подписке на Amazon Prime

Вам приходит письмо (как вариант — SMS) о том, что вы якобы приобрели подписку на премиум-сервис Amazon и в ближайшее время за нее снимут деньги. Чтобы отказаться от покупки, мошенники предлагают позвонить по указанному номеру. Если вы это сделаете, у вас будут уговорами, уловками и давлением выпытывать логины, пароли и номера карт.

Кстати, именно вариация этой схемы, только с использованием программы удаленного доступа TeamViewer, которую мошенники просили своих жертв установить на компьютер, за три месяца 2019 года унесла миллион фунтов рядовых британцев.

Фальшивое предупреждение о подозрительной активности в вашем аккаунте Amazon

Один из самых распространенных вариантов фишинга — фейковые оповещения от лица Amazon о подозрительной активности или несанкционированных операциях от вашего аккаунта. Тут мошенники пытаются запугать вас тем, что якобы вашу учетную запись кто-то взломал.

Фишинговое письмо с сообщением о том, что ваш аккаунт якобы заблокирован из-за подозрительной активности

Чтобы исправить это, нужно перейти по ссылке. Откроется фальшивый сайт Amazon, и ваши логин с паролем, если вы их введете, уйдут к мошенникам, которые используют их для взлома аккаунта — теперь уже по-настоящему. Одной женщине из шотландского округа Файф такой звонок с предупреждением о взломе обошелся в 80 тысяч фунтов.

Подтверждение заказа на Amazon, который вы не делали

Ваша Sony PlayStation скоро будет отправлена по указанному вами адресу. Не заказывали такого? Тогда позвоните, пожалуйста, по телефону, мы все исправим. Звонить, как вы понимаете, не стоит, иначе вас снова будут разводить на личные данные и деньги. Вот женщина в Австралии потеряла таким образом 4 тысячи долларов — мошенники заставили ее покупать подарочные карты Amazon.

Мошенническое письмо от лица Amazon с уведомлением о том, что к вам уже якобы едет дорогостоящий заказ, который вы, разумеется, не делали

Мошенничество с оплатой товара подарочной картой

Кстати о подарочных картах. Это вообще активно используемая скамерами штука. Одна из схем выглядит так. Вы находите в интернете интересный вам товар по очень привлекательной цене, связываетесь с продавцом — а он вам предлагает в качестве оплаты передать ему данные подарочной карты Amazon. Так делать мы не советуем: останетесь и без карты, и без покупки.

Вообще, лучше не расплачиваться за онлайн-покупки способами, которые не позволяют впоследствии оспорить платеж, если что-то пошло не так. Основное предназначение подарочной карты Amazon, как можно догадаться из названия, — быть подарком. Оспорить отправку такой карты недобросовестному продавцу-анонимусу точно не выйдет.

Фальшивая просьба купить подарочные карты

Еще один вариант — фальшивое письмо от босса. Представьте: вам неожиданно пишет начальник и просит для неких производственных нужд приобрести пачку подарочных карт Amazon и срочно отправить ему. Вы удивитесь, но и на такую уловку до сих пор попадаются люди.

Вместо начальника, кстати, мнимым отправителем просьбы может быть и какой-нибудь родственник — например, не ладящая с техникой бабушка просит купить несколько подарочных карт небольшого номинала в качестве рождественских подарков для всей семьи.

Самый действенный способ борьбы, он же самый простой, — свяжитесь с начальником (или бабушкой) любым другим способом, кроме ответа на письмо, и уточните, все ли в порядке.

Поддельное уведомление о бонусах или подарке

Наконец, мошенники не только активно используют метод кнута, но и приманивают пряником. Если запугать вас взломом аккаунта или подозрительными транзакциями не получается, они могут прислать письмо о якобы накопившихся бонусных баллах, которые нужно срочно обналичить, или о получении еще какого-либо подарка. Дальше все как обычно: если перейдете по ссылке и введете на фальшивом сайте данные, они отправятся скамерам. Не надо так.

Вам якобы положен бонус от Amazon. Для получения придется перейти на фишинговый сайт

Я продаю товары на Amazon, чего стоит опасаться?

Мошенникам все равно, покупатель вы или продавец, ведь деньги для нечестного отъема есть и у первых, и у вторых. Вот на что в первую очередь стоит смотреть, если вы торгуете на Amazon.

Мошенническая схема с «неудавшейся доставкой»

Схема с «неудавшейся доставкой» — это уже золотая классика интернет-мошенничества (а может быть, и мошенничества в целом). Вы отправляете товар покупателю, а он заявляет, что ничего не получал, и требует возврата денег. Есть ли у Amazon способы борьбы с такими схемами? Есть — всегда выбирайте доставку с четким трекингом посылки, который позволит отслеживать товар на каждом этапе, включая его получение.

Подмена товара при получении

Вы отправляете товар покупателю — совершенно исправный, комплектный и полностью соответствующий описанию, — а он ушло подменяет его на испорченный и опять же требует компенсации. Как бороться? Перед отправкой можно зафиксировать исправное состояние товара на фото или видео и опечатать посылку специальной защитной наклейкой. Если она будет нарушена, станет понятно, что товар подменяли, и вы сможете сохранить деньги, даже если покупатель уже вернул товар.

Наиболее обнаглевшие личности умудряются зарабатывать на незаконных возвратах сотни тысяч долларов США, подменяя реальные товары коробками с грязью, — правда, потом их все-таки ловят, есть на свете справедливость.

Я не имею отношения к Amazon, мне тоже стоит чего-то опасаться?

Вы удивитесь, но да — гравитация Amazon может вас задеть, даже если вы никогда не заходили на сайт платформы.

Фальшивые предложения работы в Amazon

Например, фальшивыми предложениями работы. Начало похоже на все другие схемы: вам снова звонят с непонятного номера, но теперь не для того, чтобы сообщить о проблеме или подарке, а чтобы предложить работу в Amazon. Удаленную, с гибким графиком и за многие тысячи долларов в месяц.

Звучит заманчиво? Нужно всего лишь заплатить небольшую комиссию соискателя — можно, кстати, опять же подарочной картой Amazon. Разумеется, на этом этапе самое время вешать трубку. Ведь все, что Amazon может предложить обычному человеку в плане работы, открыто лежит на сайте площадки и не требует никаких взносов.

Еще вариант: возможно, вы получали письма или видели рекламные объявления, в которых всем желающим предлагается писать отзывы на товары на Amazon и получать за это неплохие деньги. Вы удивитесь, но это тоже мошенничество. Сайт, на который вы перейдете по ссылке, будет фишинговым, и любые данные, введенные на нем, попадут в руки мошенникам.

Загадочные посылки и накручивание рейтингов

Отдельный вид мошенничества, который стоит упомянуть, — накручивание рейтинга продавца методом, получившим название «брашинг». Внешне схема выглядит так. Вы нежданно-негаданно получаете с Amazon какую-нибудь ерундовину, которую даже и не заказывали: известны случаи, когда людям приходили тапочки, лампочки или семена.

Подвох же в том, что это недобросовестный продавец зарегистрировал сотни фейковых аккаунтов, купил с каждого из них у себя же какую-нибудь мелочь, отправил по адресам, которые нашел в базе утечек, и от имени этих фейковых аккаунтов оставляет восторженные отзывы о своем товаре. Доходит до того, что иногда посылки приходят уже умершим людям.

Прямой угрозы для получателя такая схема не несет, но, если вам пришла подобная посылка, значит, есть большая вероятность, что ваши данные засветились в одной из множества утечек последних лет.

Поэтому рекомендуем, во-первых, проверить ваши адреса электронной почты по базе известных утечек и в случае необходимости поменять пароли. И во-вторых, будет полезно сообщить о подобной посылке в службу поддержки Amazon, чтобы они разобрались с мошенническими аккаунтами.

Как защититься от мошенничества на Amazon?

Вот основные правила реагирования на подозрительные письма, которые помогут защититься от фишинга и прочих способов высокотехнологичного обмана:

• Помните о том, что Amazon не будет спрашивать у вас данные для входа в аккаунт в письмах или SMS.
• Если вы уже поняли, что письмо с уведомлением вроде бы фальшивое, но вам все-таки тревожно, войдите в свой аккаунт напрямую (не кликом по ссылке из письма!) и проверьте. Если никаких предупреждений и уведомлений в личном кабинете нет, значит, все в порядке.
• Обращайте внимание на грамматические ошибки. Их отсутствие не гарантирует легитимности письма, а вот наличие почти наверняка говорит о том, что это сообщение лучше сразу отправить в папку «Спам».
• Если вы ввели данные там, где не надо, или подозреваете взлом, немедленно бегите в поддержку Amazon, там помогут.
• Никогда не отправляйте товар, прежде чем не увидите оплату непосредственно в личном кабинете, а не в сомнительном письме с непонятного адреса.
• Ведите всю коммуникацию и денежные операции внутри платформы, тогда в случае чего будет больше шансов на успешное решение проблемы.
• Помните, что фишинговые сообщения могут приходить не только через электронную почту, но и через SMS (тогда этот способ обмана называется смишинг) и голосом по телефону (это уже вишинг).
• Установите на все устройства надежную защиту, которая предупредит вас о подозрительном сайте, не даст перехватить финансовые реквизиты и убережет от кучи других неприятностей в онлайне.

Джефф Безос, который не так давно был признан самым богатым человеком в мире, создал необычную систему работы в своей компании. Amazon уже несколько лет считается одной из самых быстроразвивающихся организаций, она имеет несколько подразделений, офисы в разных странах и тысячи сотрудников по всему миру.

Тем не менее функционирование компании очень далеко не только от обычной системы работы, но и даже от законов США. Работники могут находиться в офисе по несколько дней или их могут вызвать посреди ночи, заработная плата может изменится перед тем, как выдадут, а количество задач при этом вырасти в несколько раз. Как работает компания Amazon и что говорят бывшие сотрудники?

Философия компании – как выжить в Amazon?

Огромное количество людей приходят на стажировку, практику или постоянную работу в Amazon и уходят еще до окончания рабочего дня. Внутри компании действует эксперимент суть которого в том, чтобы увидеть, насколько сильно можно “прижать” сотрудников. В лучшем случае это увеличит их производительность и соответственно прибыль компании, а в худшем – он уволится.

Новым сотрудникам сразу рассказывают, как нужно будет работать в фирме. Им нужно забыть о всем, что называется плохими привычками – начиная от траты времени на сигареты и заканчивая детьми. Внутри фирмы существует сложная философия, которую должны придерживаться абсолютно все. Вот некоторые из этих пунктов.

Оценки продуктивности

Польза от каждого человека оценивают в виде балов, который подсчитывают руководители отделов. В конце каждого года наименее эффективные специалисты увольняются.

Фотографическая память

Джефф Безос не верит в хорошие отзывы, вся работа фирмы должна основываться на статистике, показателях и данных. Этого же требуется и от самих сотрудников – помнить огромное количество информации. Раз в месяц всем присылают данные на 50-60 страниц, и если руководитель спросит о каких-то цифрах, а персонал не помнит о них, то это может стать причиной для увольнения.

Без детей, без собак, без болезней…

Требования к сотруднику очень жесткие не только с точки зрения профессионализма, но и личных хобби. Например, человека могут уволить, если заметили, что он слишком много времени уделяет семье, потому что от него требуется быть максимально в работе. Кроме того, на место женатого человека с детьми могут нанять более молодого без детей, который тоже не может быть уверен, что и на его место не подыщут новую кандидатуру. К тому же, многие бывшие сотрудники говорят, что их не отпускали на больничный для лечения опухолей или рака.

Жалобы на других сотрудников и саботаж

В Amazon есть специальная инструкция, которая показывает, как необходимо жаловаться на работу других сотрудников. Например, если кто-то услышал, как другие критикуют начальство или говорят, что сделали работу не сами, то необходимо позвонить по специальному номеру или отправить письмо. И хотя система часто является причиной саботажа, она только поощряется.

Сделай или умри

Если сотруднику ставят задачу, то он не может отдыхать, пока она не будет сделана. Лучше несколько дней сидеть в офисе и делать свою работу, чем получить письмо о том, что вы плохо стараетесь от начальства. А уж если напишет сам Джефф Безос, то сотрудника скорее всего ждет увольнение, даже если он все сделает отлично.

И никуда невозможно уйти

Если отдел работает плохо, то половину отдела могут уводить. Если же хорошо, то большинству сотрудников выдадут премии. Но при этом у любого специалиста, которого наняли в фирму, есть контракт на один год. Уволится самостоятельно раньше нет возможности, иначе придется отдать существенную часть полученных ранее бонусов начальству.

Критика Amazon от сотрудников

Несмотря на то, что в США довольно строгие законы и любой человек за малейшее нарушение своих прав может через суд заставить фирму возместить компенсацию, Amazon практически не критикуется. Частично отсутствия судебных исков и публичных высказываний связано с тем, что все сотрудники (даже курьеры) подписывают договора о неразглашении. Там прописано огромное количество пунктов, которые фактически запрещают рассказывать о своей работе даже родным, чтобы избежать “утечки”. За нарушение хотя бы одного пункта следуют большие денежные штрафы и судебные иски.

Персонал может общаться с журналистами только, если это разрешит сам владелец фирмы. Джефф Безос никогда не отвечает на вопросы о работе внутри компании. В 2014 году нескольким рядовым сотрудникам дали разрешение на интервью. Хотя они не рассказывали о своей работе с негативного ключа, но со слов стало ясно, что большинство слухов об “ужасающих” условия работы действительно правдивы.

Бывший член совета Джон Россман, который издал книгу “Путь Amazon”, написал:

“Это лучшая работа, которую я ненавидел”.

И многие сотрудники также поддерживают это утверждение. Работу в Amazon часто сравнивают с плохими наркотиками, потому что и удовольствия от нее мало, но через некоторое время уже не может без этого.

Расширение границ и ненормированный график так же играет положительную роль после того, как один сотрудник переходит на работу в другую фирму. Тогда там он может работать в несколько раз больше, чем остальные и все равно при этом выполнять меньше задач, чем в Amazon. Естественно, эта производительность отображается и на прибыли. Кроме того, потом “офисный график работы” будет казаться небывалой роскошью.

В Amazon ото всех требуют постоянной генерации идей. И если ваша идея сработает, то вполне возможно стать миллионером.

Прессинг сотрудников, постоянная генерация новых идей и система, по которой каждый человек должен приносить прибыль, делает Amazon одной из самых крупных компаний в мире. И несомненно, она и дальше будет только развиваться и становится еще лучше.

Наверное ни для кого не секрет, что делать покупки на Амазоне просто. Естественно, еще и приятно и выгодно 🙂 И как правило никаких особых проблем с покупками не бывает. Но тем не менее, вполне может случится ситуация «когда что-то пошло не так». И у покупателя возникают естественные вопросы — что делать, кому писать, чтобы найти решение проблемы? На форуме довольно часто появляются подобные вопросы, а это наверное значит, что не все покупатели знают, как обратиться в службу поддержки Амазона или же написать продавцу, который продает свои товары на Амазоне. Поэтому вот и решил написать небольшой FAQ с картинками на эту тему. Ну а в конце будет еще небольшой бонус 🙂

Итак, начну.

Содержание

Пишем в службу поддержки Амазона

Сразу же оговорим один нюанс. Если вы хотите обратиться в службу поддержки Амазона, то подразумевается, что у вас как минимум есть аккаунт на этой торговой площадке. Поэтому во-первых, следует залогиниться. Без этого «достучаться» до службы поддержки не получится.

Далее опускаемся вниз главной страницы и находим там блок «Let Us Help You» (Позвольте нам помочь вам). Здесь сосредоточены ссылки на разделы, по которым чаще всего возникают вопросы, но нас будет интересовать самая последняя ссылка на раздел помощи Help.

Нажимаем на Help и попадаем на основную страницу помощи, вверху которой сосредоточены ссылки на основные разделы правил и положений Амазона, потом идет форма поиска ответов на заданные вопросы, а ниже еще целый блок ссылок «Browse Help topics» (Просмотр разделов справки). Именно он нам и будет интересен.

Но поскольку мы пришли сюда не справку по Амазону читать, а «достучаться» до службы поддержки, то можно смело выбирать последний раздел в списке «Need More Help?» и его подраздел «Contact Us«. Хотя справедливости ради нужно сказать, что иногда стоит и просто почитать разделы справки. Может быть тогда и вопросов будет меньше 🙂 Впрочем, это все лирика, вернемся к физике 🙂

На странице контакта со службой поддержки все действия расписаны по шагам, которые даже пронумерованы. Первое что стоит сделать — это выбрать причину обращения (на скриншоте это раз раздел 1). Если ваш вопрос касается заказанных товаров, то выбираете опцию «An oder I placed«. Хотя можно даже и не выбирать, т.к. она будет активной по умолчанию. Далее есть следующие опции:

• Fire and Kindle — вопросы касающиеся покупки электронных книг Kindle или планшетов Fire;
• Digital Services — вопросы касающиеся покупки цифровых товаров от Амазона;
• Prime and Something else — вопросы участия в программе Prime и другие вопросы.

После того как на этом шаге все выбрано, можно переходить к шагу 2 «Tell us more about your issue» (Расскажите нам больше о своей проблеме). Здесь из выпадающего списка необходимо выбрать вопрос, который больше всего отражает суть вашей проблемы. Если вы не нашли подходящего варианта, то смело выбирайте последний пункт «More order issue«. В любом случае у вас появится еще один выпадающий список, в котором нужно будет конкретизировать тему вашего вопроса.

Если же и тут вы не нашли подходящего варианта, выбирайте пункт «Other orders question or issue» и после этого можно будет написать тему вопроса самому в третьем появившемся поле.

Ну а далее уже можно переходить к шагу 3, т.е выбирать тот способ связи со службой поддержки Амазона, который для вас более удобен и/или приемлем.

Собственно покупатель может либо написать письмо в службу поддержки, либо позвонить туда, либо пообщаться с ее сотрудниками в чате.

Если у вас совсем все плохо с английским и общаетесь вы в основном через онлайн-переводчик, то целесообразнее всего отправить вопрос на email. Нажимаете на соответствующую кнопку и попадаете на страницу с формой письма. (В своем примере я не выбирал товар, относительно которого задается вопрос, поэтому в форме письма есть предупреждение об этом. Если вы выберите товар, то естественно предупреждения не будет.)

Здесь описываете суть вашего вопроса и отправляете письмо. Нужно отдать должное расторопности службы поддержки Амазона — отвечают они очень быстро, как правило в течение часа. Ну по крайней мере дольше мне ни разу не приходилось ждать ответа. После того как вы получите ответ от службы поддержки, дальнейшую переписку можно вести по email, просто отвечая на эти письма.

Если же вы более или менее владеете письменным английским, то в этом случае можно воспользоваться чатом. Нажимаете на соответствующую кнопку и чат со службой поддержки откроется в новом всплывающем окне вашего браузера.

Здесь пишете суть вашего вопроса и начинаете чат. Обратите внимание на чекбокс, который расположен под формой вопроса. Его рекомендуется отметить, что бы потом получить все материалы вашей переписки на email. Лишним это точно не будет. Ну и опять же будет служить документальным доказательством вашего обращения в службу поддержки. Да и все ответы последней у вас будут записаны и зафиксированы.

Ну а если вы владеете разговорным английским, то в службу поддержки Амазона можно и позвонить. Нажимаете на кнопку Phone и попадаете на следующую страницу:

Здесь необходимо выбрать страну своего проживания, написать номер своего телефона и нажать кнопку «Call me now» или «Call me in 5 minutes«. После этого сотрудники службы поддержки Амазона сами позвонят на указанный вами номер.

Только тут есть одна незадача… Данная функция «обратного звонка» работает для ограниченного ряда стран. И естественно стран постсоветского пространства в этом списке нет.

Максимум что вы можете сделать в данном случае, это выбрать другую страну (Other). Но в этом случае звонить придется уже самому по тому номеру, что отобразится на странице. В моем случае это 1 (206) 266-2992.

Вовсе не обязательно конечно же делать такой звонок с домашнего телефона или с мобильного 🙂 Но при желании можно позвонить через Skype.

Честно признаюсь, сам никогда в поддержку не звонил. Меня вполне устраивает работа службы поддержки через email или чат. Но вдруг кому-то нужно будет именно позвонить? Поэтому обойти этот способ связи со службой поддержки Амазона я просто не мог 🙂

Собственно на этом и все 🙂 Обычно, никаких трудностей в том, что бы связаться со службой поддержки не возникает. Ну а дальнейшие ваши взаимоотношения конечно же уже будут зависеть от степени сложности того вопроса, который вы хотите решить.

Пишем продавцу с Амазона

Я думаю, что не стоит отдельно останавливаться на том факте, что на Амазоне товары продаются как самим Амазоном, так и сторонними продавцами. Собственно поэтому иногда возникает необходимость связаться непосредственно с продавцом, а не со службой поддержки торговой площадки. Несколько лет назад этот процесс представлял из себя некий квест, был не совсем прозрачным и понятным для неискушенного покупателя.

Сейчас же Амазон поменял интерфейсы и все стало гораздо проще. Если на странице товара вы видите, что он продается не самим Амазоном, а сторонним продавцом, то достаточно кликнуть по имени продавца, что бы попасть его страницу.

Покажу все на примере.

Итак имеем некий товар, который продается не Амазоном:

Кликаем по имени продавца и попадаем на страницу его аккаунта на Амазоне.

Кстати здесь сосредоточена вся необходимая информация о продавце — его рейтинг, отзывы, условия доставки и возврата и т.п. Ну а не заметить кнопку «Ask a question» просто невозможно! 🙂 А именно она и нужна нам для связи с продавцом. Нажимаем на нее и попадаем на следующую страницу:

Здесь необходимо выбрать по какому вопросу нужна помощь — касается ли обращение уже купленного товара или это просто вопрос о предстоящей покупке. Отмечаем нужные чекбоксы, выбираем нужные разделы в выпадающем списке и жмем кнопку «Write message«. В открывшейся форме пишем текст письма продавцу и отправляем его.

Теперь остается только дождаться ответа продавца, который придет на ваш email. Дальнейшую переписку можно вести просто отвечая на эти письма.

В отличии от службы поддержки Амазона, скорость реагирования отдельных продавцов на такие письма может быть совсем разной. Кто-то отвечает по возможности быстро, а кто-то может и «затупить». Был у меня один случай, когда я ждал ответа неделю. Но правда мой вопрос продавец в итоге решил быстро. В общем раз на раз тут не приходится и все зависит от конкретного продавца.

Обещанный бонус

Как и обещал, в конце статьи будет небольшой бонус. Недавно общался с коллегами, кто тоже увлекается иностранным шопингом и выяснилось, что про это оказывается не все знают…

Как известно, покупка товаров на Амазоне — это отчасти лотерея. Лотерея в плане цены, т.к. всевозможные скидки на товары тут появляются регулярно и неожиданно. Сегодня ты покупаешь некий товар со скидкой в 50% скажем за $10, а завтра обнаруживаешь, что он продается уже со скидкой в 75% и стоит $5. А это, прямо скажем, обидно 🙂

Но все же знают, что Амазон компания клиентоориентированная 🙂 А это значит, что если случилось такое, как я описал выше, можно попросить Амазон скорректировать цену на даже уже купленный и оплаченный товар. Правда есть 3 условия:

Если все эти три условия соблюдены, а цена оплаченного товара снизилась, то можно смело писать письмо в службу поддержки (ну либо пообщаться с ними в чате). Как это сделать — читайте первую часть статьи 🙂

В самом же сообщении пишите что-то типа:

I purchased this Item less than 7 days ago, but at the moment the price has changed (здесь можно указать конкретику — какая была цена на момент покупки и какая она сейчас). Could you refund me the difference? Thanks in advance!

Я не настаиваю именно на такой формулировке 🙂 Все зависит от вашего красноречия и знания языка. Но обычно даже этого хватает для того, чтобы служба поддержки среагировала на такую просьбу. В большинстве случаев будет принято решение в вашу пользу и вам вернут разницу в цене товара. Возврат естественно будет произведен на ту банковскую карту с которой вы и производили оплату.

На этом пожалуй и все. Надеюсь, что данный материал будет полезен всем, кто только начинает осваивать торговую площадку Amazon и поможет им более свободнее ориентироваться в вопросах контактов как со службой поддержки самого Амазона, так и непосредственно с самими продавцами Амазона.

Всем удачных покупок!