“На редкость омерзительное существо”: жалобы Алисы Аршавиной вызвали прямо противоположную реакцию

Содержание

 Главная » Разделы » Лента » Картинки

[ Версия для печати ]

//—> Страницы: (5) [1] 2 3 … Последняя »  [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ] Понравился пост? Еще больше интересного в Телеграм-канале ЯПлакалъ!

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
Страницы: (5) [1] 2 3 … Последняя » [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]
 

Активные темы

  • Девушка не дает уже месяц(639)

    Тексты06:56

  • Сам себе удилище(1)

    Инкубатор06:55

  • Лексус пошёл на взлёт, в итоге 3 трупа(29)

    Инкубатор06:55

  • А чо вы такие гнилые?(41)

    Инкубатор06:55

  • И правда потом они удивляются почему(16)

    Инкубатор06:55

  • Укусила белка.(420)

    Тексты06:55

  • На Балаковском судостроительно-судоремонтном заводе спустили на …(87)

    Инкубатор06:55

  • Твари(163)

    Видео06:55

  • Русский борщ стал дороже на 300%: почему аграрии не могут обеспе…(320)

    События06:55

  • Ботинок Хрущёва(16)

    Инкубатор06:54

  • Shut up and take my money!(51)

    Видео06:54

  • Lamborghini Кокорина задержали в Москве без номеров(47)

    Инкубатор06:54

  • Картинки на вчера(247)

    Картинки06:54

  • Японская полиция. Маскировка высшего уровня(0)

    Инкубатор06:54

  • Вентилятор куплю(18)

    Барахолка06:54

Обзор активных тем »

Yaplakal

Наверх

Голосовой ассистент научился говорить с ребёнком — распознавать его и предлагать детский контент. С одной стороны, удобно, но при этом разговор ребёнка с роботом вызывает опасения. Разбираемся, опасно ли это.

image

Фото © Shutterstock

«Алиса» научилась разговаривать с детьми. Это как?

Люди боятся подпускать детей к технологиям, проблема актуальна не только в России. В США среди обеспеченных семей полный отказ от гаджетов в воспитании ребёнка — распространённое решение. Вальдорфская школа, популярная среди сотрудников Силиконовой долины, учит детей вообще без электронных устройств. Есть и другие частные школы Калифорнии, также работающие по старинке. Там вместо цифровой грамотности и презентаций в PowerPoint дети играют в традиционные игры, много времени уделяют чтению вслух и другим видам речевой деятельности.

В Соединённых Штатах есть стереотип, что в сети много сидят дети из слабо обеспеченных семей. Суждение подкрепляется научным исследованием. По данным компании Common Sense Media, подрост­ки из семей с низким доходом проводят у экранов в среднем 8 часов, а более обеспеченные – меньше 6 часов.

Акции «Яндекса» подскочили в цене после новостей о покупке банка «Тинькофф»

В России появился повод для ещё одной фобии. Голосовой помощник «Алиса» научился различать детей и взрослых по голосу. В зависимости от этого он меняет алгоритмы действий. Детскими помощница считает голоса, принадлежащие людям в возрасте до 10–12 лет. В частности, она по-разному отвечает на одни и те же вопросы от тех и других. Ведя диалог с детьми, «Алиса» подбирает наиболее подробные и понятные им объяснения.

В случае с другими командами ассистент также ведёт себя по-разному со взрослыми и с детьми. На запрос включить музыку от ребёнка «Алиса» ставит детские песни, новости — детский выпуск с Radio Disney и так далее.

Таким образом, ещё одно устройство стало более доступным и даже специально ориентированным на детей. Это же — один из страхов родителей. Причём их отношение — как правило, одна из двух крайностей. Одни дают ребёнку планшет на весь день, другие боятся, что устройства будут мешать его развитию. Кроме того, «Яндекс.Станции» с «Алисой» активно продвигаются. В одном из магазинов «Яндекс.Станция» мини-формата даётся в подарок при покупке популярного смартфона.

image

Фото © Shutterstock

В Сети есть масса историй о зависимости детей от гаджетов. Одна из популярных: в планшете можно увеличивать изображение, ребёнок пользуется возможностью, а потом подходит к окну, замечает интересный ему предмет и начинает водить пальцами по стеклу, пытаясь увеличить изображение. Якобы так стирается грань между виртуальной и материальной реальностью.

Разберёмся, опасна ли умная колонка для ребёнка.

Что за детский режим и для чего он нужен?

Распознавание детей — это не особый детский режим, а дополнение для лучшего взаимодействия с людьми разного возраста. Это сделано для того, чтобы усовершенствовать семейный режим и упростить взаимодействие между ребёнком и голосовым помощником. С ним ребёнок получит доступ к ориентированному на него контенту.

Наша задача — с помощью настроек дать детям лучший опыт взаимодействия с колонками, и мы хотели достигнуть этого не только ограничениями, но и правильными рекомендациями контента, который действительно интересен детям, — подкасты, музыка, интересные факты и так далее, — рассказали Лайфу в пресс-службе «Яндекса».

Родительского контроля у колонки с «Алисой» нет, ограничений по времени тоже. Единственное — при общении с ребёнком включается безопасный режим. В нём помощник блокирует выдачу контента с матом и откровенными сценами.

Напрягает и другой факт. В разработке детского режима не принимали участия психологи и другие профессионалы, ориентированные на работу с детьми. Это исключительно разработка «Яндекса», и её процесс взаимодействия с детьми не контролируется.

Фото © Shutterstock

Детский режим у «Алисы» — не инновация среди смарт-колонок и не самое совершенное решение. Голосовой помощник Alexa от Amazon предлагает систему родительского контроля Kids+, она удобнее и универсальнее. Родитель лучше контролирует поток контента, который получает ребёнок. На специальной панели он может управлять фильтрами и выбрать, какой тип контента можно отображать, а какой нет, устанавливать временные ограничения — например, ребёнок может пользоваться устройством лишь два часа в сутки. Кроме того, в 2018 году была выпущена Echo Dot, колонка компании, специально ориентированная на детей. «Алиса» — универсальное устройство, и внимания к детям там меньше.

Опасно ли пользоваться колонками и почему родители боятся? Что говорят психологи?

Гаджеты. Главное по теме

Настороженность спровоцирована неизвестностью. Для родителей гаджеты вроде голосовых помощников — новое, плохо изученное устройство. Они сами не сталкивались с ними и не могут оценить их влияние на человека, отсюда и боязнь за ребёнка.

Родителей пугает не «Алиса» и не гаджеты, их пугает непонятность и неизвестность того, чего в их личном опыте не было: ни в их опыте как детей, ни в их опыте как взрослых. Многие взрослые не знают об «Алисе» и многих других полезных гаджетах, потому что не знают о них вообще и потому что зачастую знакомы даже не со всеми функциями своего смартфона, — говорит кандидат педагогических наук Елена Богданова.

Насчёт стёртой грани между виртуальной и материальной реальностью переживать тоже не стоит. Важность виртуальной реальности давно возросла в нашей жизни, это нормально, что ей уделяется много времени. И дальше ей будет уделяться ещё больше внимания.

С точки зрения строения психического аппарата нас должно пугать, когда стирается грань между реальностью и фантазией. Когда человек не понимает, где заканчивается его воображение и начинается материальный мир. А виртуальная реальность, нематериальная, к этому не относится. Это не воображение, а часть реальности, — считает семейный психолог Анна Хныкина.

«Умную» колонку могут взломать. Она уязвимее операционных систем смартфона и компьютера

Главная проблема голосовых ассистентов и смарт-колонок — высокая уязвимость перед хакерскими атаками. Виной тому беспечность самих пользователей — они уделяют мало внимания безопасности. Колонку нужно стабильно обновлять, за загрузкой апдейтов нужно следить.

Фото © Depositphotos

Недавно все устройства с Bluetooth оказались уязвимы перед взломом. В их число входят и смарт-колонки. Эксперты CERT и Bluetooth Special Interest Group (SIG) нашли уязвимость — BLURtooth. С её помощью хакер может подключиться к устройству, перехватить данные и взять его под контроль.

Уровень безопасности голосовых помощников весьма низкий. В частности, смарт-колонки подвержены уязвимостям в протоколе Bluetooth, как и прочие устройства с этим типом связи. Также для защиты данных требуется регулярная установка обновлений. Голосовые ассистенты требуют усиленного внимания к безопасности и защите от взлома, — рассказали Лайфу в пресс-службе Group-IB.

На практике опасения экспертов оправдывают себя: взломать умную колонку крайне просто. И при этом можно получить серьёзный урон, потому что она является сердцем умного дома. В прошлом году команда Light Commands заметила, что чувствительность колонок позволяет активировать их не только голосовой командой, но и лазером. Так злоумышленник может открыть электронный замок и попасть в дом.

Компания заостряет внимание на обновлениях. Последняя версия программного обеспечения всегда лучше защищена от хакеров. Если колонка не обновляется, не пользуйтесь ею и смените её. Также Group-IB рекомендует использовать стойкие уникальные пароли.

Почему детей нельзя лишать технологий? И как ограничивать их время с колонкой?

Доставка несчастья. Новый способ интернет-мошенничества угрожает фанатам «Яндекс.Еды» и «Перекрёстка»

Психолог Анна Хныкина успокаивает родителей и рекомендует не переживать на тему вовлечённости детей в технологии. Наибольший стресс вызывают эпизоды, когда ребёнок пытается взаимодействовать с реальными предметами как с виртуальными. Это нормально. Такое может возникнуть из-за переутомления, но о нарушении психики точно не свидетельствует.

Фото © Shutterstock

Такое бывает и у взрослых людей. Попытка взаимодействовать с реальными предметами как с виртуальными — это нормально. Мозгу нужно время, чтобы переключиться из одного процесса в другой, — говорит эксперт.

Ещё один страх: из-за вовлечённости в цифровые технологии у детей снижаются творческие способности и интеллект. Например, они хуже рисуют и не умеют завязывать шнурки. Психолог Анна Хныкина объясняет это тем, что у детей, с раннего возраста погружённых в гаджеты, мозг работает быстрее рук, отсюда и трудности с рисованием и прочим. Но, по её словам, это не является проблемой.

Кроме того, отказ от гаджетов навредит ребёнку, а не поможет. Это усложнит процесс социализации: у ребёнка не окажется общих тем со сверстниками, ему будет трудно адаптироваться к взрослой жизни, когда владение устройствами и приложениями — уже навык по умолчанию.

Важно знать меру и самостоятельно контролировать степень пользования ребёнка гаджетами. Тогда он получит от них исключительно пользу.

Это вопрос меры и баланса. Крайности создают люди, когда не способны определиться с мерой и договориться, когда и сколько времени можно проводить с гаджетом и без. Нужно решить этот вопрос. Это не проблема гаджетов, это проблема отношений между людьми, — говорит Елена Богданова.

При этом есть и противоположная точка зрения. Одна из школ в Великобритании выяснила, что отказ от устройств повышает успеваемость учащихся. Дети, относившиеся к группе с низкой успеваемостью, стали лучше учиться. Такого же мнения придерживаются и в Силиконовой долине. Причём в дорогих частных школах, где устройства запрещены, учатся и дети IT-специалистов, разрабатывающих те самые гаджеты. Они создают их и при этом не доверяют им. «Яндекс», в свою очередь, навязывает вашему ребёнку колонку почти бесплатно.

Подпишитесь на LIFE

Алиса В Фоновом Режиме

Единственный в мире голосовой помощник Алиса получил широкое распространение на территории России, поэтому многие пользователи хотят, чтобы он работал в фоновом режиме.

Как сделать, чтобы Алиса работала в фоновом режиме?

На компьютере

На Android телефонах и планшетах

  • На пустом месте экрана запускаем режим настроек путем длительного нажатия;
  • Открываем «Виджеты»/«Приложения и виджеты» и ищем виджеты от Яндекса, листая страницы;
  • Находим ярлык Алисы и зажимаем его пальцем, пока не переместиться на рабочий экран;
  • Не отпуская значок, определяем ему место и отпускаем;
  • Теперь Алиса доступна с рабочего стола смартфона.
  • Откройте браузер;
  • Перейдите в настройки;
  • Запустите голосовую активацию, выбрав один из предложенных вариантов.

Читать еще:  Куда вложить 500000000 рублей

На iOS

Как и на Android, на смартфонах с iOS необходимо установить Яндекс с Алисой, где голосовой помощник доступен по умолчанию, и убедиться, что голосовая активация запущена. Но запустить голосом Алису не так-то просто. Для этого необходимо обойти голосового ассистента Сири.

Чтобы пользователь смог запускать Алису голосом, нужно:

Как отключить фоновый режим?

Отключить Алису, работающую в фоновом режиме, легко, так как на любом из перечисленных устройств, кроме Яндекс.Станции и Яндекс.Телефона, голосовой помощник Алиса не может работать постоянно.

На компьютере

У тех, кто использует разные браузеры на своем компьютере, есть такой вариант: закройте Яндекс, воспользуйтесь другим браузером и Алиса выключится. Если так поступить нет возможности, то можно в настройках браузера отключить голосовую активацию помощника или полностью его выключить, сняв галочки с выбранных позиций.

Так же можете ознакомиться со статьей Как отключить Алису.

На Android телефонах и планшетах

На мобильных устройствах с системой Андроид Алиса отключается автоматически, как только гаджет переходит в режим ожидания и отключается экран. Так же можно отключить Алису, дав команду голосовому ассистенту Гугл.

На iOS

Для устройств, работающих на базе iOS, действует тот же принцип работы Алисы, что и для Android.

Слушает ли Алиса в фоновом режиме?

Сказать, что Алиса доступна в фоновом режиме на устройствах с разными ОС нельзя. Но в момент работы Яндекс. Браузера на компьютере или при условии подключения возможности голосового управления на мобильных гаджетах, приложение Алиса может слышать команды, отданные голосом, находясь в фоновом режиме.

Как включить Яндекс Алису голосом на Андроиде

Как активировать Алису с помощью Google Ассистента на любом экране без нажатия и на заблокированном телефоне.

Самый быстрый способ запускать Алису на Android – это использовать виджет, который включён в приложение «Яндекс», об этом мы писали в статье Помощник Яндекс Алиса на Android. Многие ищут способ запускать Алису голосом на заблокированном экране, не заходя в приложение Яндекс, – так же, как они запускают Google Ассистент на Андроид устройствах командой «Ok Google».

Но компания Google на данный момент не предоставляет пользователям андроида возможность полноценно заменить Google Ассистент на другой голосовой помощник, такой возможности в Android нет и, возможно, никогда не будет. Яндекс Телефон – это единственный андроид-смартфон, в котором Алиса является основным голосовым помощником.

Читать еще:  Какие продукты полезны для глаз и зрения

Содержание

Cуществует обходной путь, благодаря которому вы всё-таки сможете запустить Алису только голосом с любого экрана, не используя рук, и даже на заблокированном телефоне. Эта хитрость работает благодаря возможности запускать приложения голосом через Google Assistant и функции Voice Match, доступной на Android 5 и выше.

Запускать Алису через Google Assistant не так удобно, как говорить «Алиса, …» умной колонке Яндекс Станция. Но способ работает, как вы можете убедиться, посмотрев видео:

Скачайте «Яндекс» и включите голосовую активацию

На данный момент у Алисы нет своего отдельного приложения. Компания Яндекс встроила Алису в приложение под одноимённым названием «Яндекс» на платформах Android и iOS.

Скачать Яндекс с Алисой можно по этой ссылке:

Убедитесь, что в приложении Яндекс на вашем Android-устройстве включена голосовая активация Алисы (после установки она включена по умолчанию).

Как запустить Алису через Google Ассистент

Для начала вам необходимо установить Google Ассистент и активировать функцию Voice Match. К сожалению, функция Voice Match не работает на некоторых андроидах, например на телефонах Xiaomi (из-за особенностей оболочки MIUI).

  1. После того, как вы установили Google Ассистент и настроили функцию Voice Match, заблокируйте телефон. Скажите «Окей, Гугл». Телефон разблокируется и запустится Google Assistant в режиме ожидания голосовой команды.
  2. Скажите «Открой Яндекс» или «Открой приложение Яндекс».
  3. Откроется приложение «Яндекс» (в него встроена Алиса). Скажите «Слушай, Алиса» или «Привет, Алиса».
  4. Активируется голосовой помощник Алиса.
  5. Наконец, теперь вы можете её что-нибудь спросить, например «расскажи новости технологий».

Конечно, описанный способ активации Алисы на заблокированном экране не так удобен как у Гугл Ассистента – вам приходится называть 3 голосовых команды вместо одной. Но, судя по политике компании Google, другие способы запускать Алису голосом у нас появятся не скоро. Летом 2018-го года в продажу поступила умная колонка Яндекс Станция со встроенной Алисой – вот там голосовой помощник от Яндекса работает в режиме «Всегда слушать» по умолчанию.

Мы сделали справочное приложение по командам российского помощника, которое регулярно обновляем. Установив это приложение, у вас всегда будет самый актуальный список команд :

Основные команды для Алисы

В этой статье мы приведем востребованные команды для Алисы, которые пригодятся любому пользователю. Голосовой помощник обладает множеством функций, которые можно вызвать, сказав определенные слова. Мы расскажем об основных фразах, которые помогут вам улучшить взаимодействие с ботом, и кратко упомянем соответствующие приложения от сторонних разработчиков.

Основные фразы

Составить полный список команд для Алисы достаточно сложно, так как доступных слов, которые понимает искусственный интеллект, очень много. Мы приведем перечень самых популярных запросов для общения на ПК и смартфоне:

  • Привет;
  • Слушай. Не забудь добавить имя робота!;
  • Еще вариант;
  • Другой вариант;
  • Хватит;
  • Открой сайт 2ГИС (замени на нужный ресурс);
  • Открой ВКонтакте (замени на нужное приложение);
  • Погода;
  • Прогноз на завтра;
  • Погода в Москве (замени на нужный город);
  • Прогноз на неделю в Москве;

Читать еще:  Что должен знать ребёнок перед школой

  • Запомни адрес (укажи любую улицу);
  • Вызови такси (до дома/работы);
  • Пробки в Москве (выбери город);
  • Сколько ехать до дома/работы/определенного адреса;
  • Сколько ехать на машине;
  • Дорога пешком;
  • Найди адрес (укажи магазин/почту/кафе/другое заведение);
  • Где выпить кофе;
  • Где поесть;
  • Кофейни поблизости (замени на другое заведение);
  • Сколько времени (назови город);
  • Разница во времени с Москвой (замени населенный пункт);
  • Какой день недели 31 декабря;
  • Какое число в субботу (другой день недели);
  • Курс доллара/евро/йены и т.д.;
  • Умножить 2х2 (выбери другие цифры);
  • Сколько будет 10 долларов в рублях;
  • Последние новости;
  • Расскажи новости культуры (спорта/политики и т.д.);
  • Поставь будильник;
  • Сколько времени;
  • Какое число;
  • Поставь таймер;
  • Сколько калорий в бутерброде;
  • Сколько грамм в килограмме;
  • Сколько миллилитров в стакане;
  • Ударение в слове «Свекла» (замени на любое);
  • Что такое «Программирование»;
  • Кто такой Олег Янковский;
  • Сколько лететь до луны;
  • Самое жаркое место на земле (задавай любую справочную информацию);
  • Скажи телефон скорой/полиции/пожарных;
  • Позвони (назови номер);
  • Что за песня играет;
  • Включи (назовите композицию);
  • Включи радио (выбери жанр);
  • Открой файл/документ (скажи имя файла);
  • Найди папку;
  • Выключи компьютер;
  • Перезагрузи компьютер.

Теперь ты знаешь голосовые команды Алисы для компьютера и телефона. Экспериментируй, ведь искусственный интеллект постоянно учится и понимает все больше и больше. Не можем не упомянуть о том, как научить Алису новым командам.

Что делать, если голосовой помощник Алиса не слышит микрофон — узнаешь ответ в другой статье!

Обучение

Помощник учится постоянно – обучение происходит в автоматическом режиме. Чтобы помочь боту развиваться, ты можешь оценивать ответы значками в виде поднятого или опущенного пальца.

  • При неправильном распознавании слов, попробуй произнести фразу четко и громко;
  • Кликни на иконку «Речь не распозналась»;
  • Если бот отвечает не на тот вопрос, поставь отрицательный значок и выбери вариант «Ответ не соответствует»;
  • Помощник неверно произносит слова? Нажимай на палец вниз и выбирай вариант «Неверно озвучен текст»;
  • Бот обидел тебя? Такое бывает, ведь он еще учится. Просто нажми кнопку «Ответ обидный и оскорбительный».

Не все знают, но существуют секретные команды для Алисы Яндекс и смешные запросы. Поговорим о них.

Скрытые запросы

Напоминаем тебе, что можно скачать приложения вроде «Смешные команды для Алисы», где будут представлены списки фраз, рассортированные по категориям. Найти такие программы можно в магазинах приложений для смартфонов – они бесплатны и доступны для загрузки. Но также, вы можете просто попросить помощницу выполнить то или иное действие.

А ещё, команда Яндекс разработала систему Навыков, с помощью которых помощница также может выполнить любое ваше желание, например, заказать пиццу!

  • Расскажи анекдот;
  • Расскажи шутку;
  • Расскажи сказку;
  • Спой песню;
  • Прочитай тост;
  • Прочитай стихи;
  • Одолжи денег;
  • Ты меня любишь;
  • Расскажи секреты блоггеров.
  • Давай поболтаем;
  • Кто тебя создал;
  • Сколько тебе лет;
  • Как у тебя дела;
  • Подбрось монетку.

Теперь ты знаешь все об основных доступных вариантах и сможешь общаться с помощником не только для работы, но и для развлечения.

Источники:

http://privet-alice.ru/alisa-yandex/alisa-v-fonovom-rezhimehttp://voiceapp.ru/articles/alisa-by-voice-androidhttp://alisayandeks.ru/komandy/

Онлайн-консультации с врачами

Выберите тему взрослыедети

Боль в горле

Последствия травм

Проблемы с зубами

Акне (угревая сыпь)

Головная боль

Простуда

Боль в суставах

Аллергия

Кожные заболевания

Беременность и роды

Расшифровка анализов

Болезненные менструации

Сексуальная жизнь

Проблемы с сердцем

Проблемы мочеиспускания

Контрацепция

Боль в спине

Боль в ухе

Отношения с партнером

Трудности на работе

Тяжесть в животе

Проблемы со стулом

Сахарный диабет

Венерические заболевания

Гормональные нарушения

Снижение иммунитета

Другой вопрос

Или специалиста Педиатр Специалист для детей и подростков Терапевт Специалист общего профиля Гинеколог Женские заболевания Дерматолог Специалист по кожным заболеваниям Аллерголог-иммунолог Нарушения иммунной системы Гастроэнтеролог Специалист по проблемам пищеварения Психолог Специалист по психологическому благополучию Детский психолог Психологическая помощь родителям и детям Косметолог Специалист по эстетической медицине Уролог Специалист по мочеполовой системе Невролог Специалист по проблемам нервной системы Детский невролог Специалист по проблемам нервной системы Венеролог Болезни, передающиеся половым путём Ветеринар Помощь домашним животным Кардиолог Болезни сердца и сосудов ЛОР Специалист по заболеваниям ушей, горла и носа Офтальмолог Болезни глаз Травматолог-ортопед Травмы суставов, мышц и костей Стоматолог Здоровье зубов и десен Эндокринолог Гормональные нарушения Красота и здоровье

Врач Ильинской больницы: прививка от коронавируса — защита даже от новых штаммов?

Красота и здоровье

Растительное питание снижает риск развития осложнений при COVID-19

Красота и здоровье

Как будут работать QR-коды для посещения ресторанов и мероприятий

Красота и здоровье

Врачи рассказали, почему пациенты их избегают

Красота и здоровье

Как будут работать кафе и рестораны с 28 июня

Красота и здоровье

Коронавирус: временный порядок посещения ресторанов. Вопросы-ответы

Красота и здоровье

Главное о ситуации с коронавирусом в столице

Красота и здоровье

Врач о прививке от коронавируса: «Дорожить жизнью у россиян не принято»

Красота и здоровье

Плановая госпитализация в Москве — теперь только с прививкой от коронавируса

Другие заметки

Как вести себя, если вам или вашим близким отказывают в медицинской помощи

Содержание

Куда звонить, если скорая не едет? Куда жаловаться, если не забирает в больницу или там отказывают в госпитализации? Что делать, если в больнице не лечат? Историй, когда люди не получили помощь вовремя, в последние недели много, и связаны они не только с коронавирусом. Публикуем алгоритм, который поможет вам добиться права на оказание медицинской помощи. Горячо надеемся, что воспользоваться им не придется.

image

Пример. Пожилая женщина, гражданка Молдавии, работает няней в семье, где ее очень любят и ценят. Женщине стало плохо: боль в горле, кашель, головокружение, слабость, правда, температуры нет. Позвонили в скорую, но диспетчер не видит повода направить бригаду по вызову. К тому же, по его словам, все службы перегружены из-за сложной эпидемиологической обстановки.

Могут ли на законных основаниях отказать в транспортировке в больницу и в госпитализации?

Если вы оказались в подобной ситуации, разделите ее на составляющие:

  1. Вызов и приезд бригады скорой помощи.
  2. Транспортировка в больницу.
  3. Решение о госпитализации и отказ в госпитализации.

Если скорая не едет

В законодательстве РФ не предусмотрено особых правил и положений об оказании срочной медицинской помощи и о порядке госпитализации в случае эпидемии, пандемии, иных обстоятельств. То есть у диспетчера нет права отказать вам, ссылаясь на «сложную обстановку».

При отказе направлять к вам скорую действовать нужно всегда одинаково:

  • Потребовать, чтобы диспетчер назвал номер вашего обращения.
  • Подчеркнуть, что существует реальная угроза жизни или здоровью пациента.
  • Сообщить, что отказ в приезде скорой помощи попадает под статьи 124, 125 УК РФ «Неоказание помощи больному» и «Оставление в опасности», и вы составите об этом заявление в полицию.

В нашем примере настойчивое требование помогло сразу: скорая приехала, пациентку госпитализировали. Но, если приведенные аргументы не подействовали, следует звонить в полицию по номерам 02 или 102 либо по единому номеру вызова всех экстренных служб — 112.

При этом нужно помнить: диспетчер все-таки имеет право не направить к вам скорую, к примеру, если он сочтет, что это ложный вызов или нет необходимости экстренной или скорой помощи. За свое решение он несет прямую ответственность, в том числе уголовную, в случае смерти больного или серьезного урона здоровью. Все звонки скорой записываются. Диспетчеры, безусловно, знают об ответственности и обычно перестраховываются.

Если скорая не забирает в больницу

Если врач скорой помощи отказывается забирать больного в больницу, но, на ваш взгляд, сделать это необходимо, снова звоните в диспетчерскую и настаивайте на госпитализации. Не помогает? Наберите номер «горячей линии» местного органа здравоохранения.

По правде говоря, отказать в медицинской помощи вам не могут в принципе: статья 41 Конституции РФ устанавливает «право каждого на охрану здоровья и медицинскую помощь». И значит, вопрос только в том, как классифицировать вашу ситуацию и о какого рода медпомощи пойдет речь: экстренной, скорой или нет, бесплатной или платной.

Если у вас есть полис обязательного медицинского страхования (ОМС), то вас дополнительно защищает Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ. Согласно ему, учреждениям, работающим по ОМС, запрещено отказывать в медицинской помощи застрахованным.

Медицинскую помощь оказывают не только государственные, но и некоторые коммерческие организации. Получить информацию, работает та или иная коммерческая структура в рамках ОМС, можно у самого учреждения или на сайте ФОМС (Фонд обязательного медицинского страхования).

Правда, у гражданки Молдавии из нашей истории полиса не было. Однако экстренную медицинскую помощь может получить любой человек вообще без документов.

В некоторых регионах России экстренная служба разделена на два подразделения: скорая помощь и неотложная помощь, но сути это не меняет. Другое дело — плановое лечение, его без полиса действительно осуществлять не обязаны.

Оценить, требуется ли больному экстренная медицинская помощь, может только врач. Он несет уголовную ответственность, если не оказал помощь и это повлекло нанесение вреда средней тяжести и выше1. Только вряд ли от этого станет легче пострадавшему и его родственникам, особенно если случится беда.

image

Если вам отказывают в госпитализации

Теперь к вопросу о госпитализации или отказе в ней. В законе сказано, что пациенту обязаны оказать экстренную помощь в стационаре, если:

  • есть угроза его жизни;
  • он пребывает в состоянии, которое требует коррекции в реанимационных отделениях и отделениях интенсивной терапии;
  • он пребывает в состоянии, которое угрожает жизни и здоровью окружающих.

Иногда в госпитализации отказывают из-за того, что в больнице нет нужного оборудования или специалистов. Но и тогда медработники обязаны дать направление для госпитализации в другое учреждение, сопроводить его пояснениями и рекомендациями, а также сделать запись об этом в специальный медицинский журнал. Последнее важно при дальнейшем «разборе полетов».

Сам же пациент, если он дееспособный и не представляет угрозы для окружающих, имеет право отказаться от госпитализации, даже если врачи настаивают на обратном2. Тогда его просто попросят дать письменный отказ в госпитализации.

Все случаи: нужна помощь больному или обойдется, госпитализировать или сам справится — зависят от субъективной оценки специалиста. Обыватель просто не может знать, как правильно. Была ли допущена врачебная ошибка, станет ясно уже по факту трагедии, тогда же виновные и понесут ответственность.

Но вряд ли кто-то станет ждать развязки, поэтому, если нам отказывают, мы садимся в машину и сами везем больного родственника в больницу. И уже в самом медучреждении может обнаружиться, что помогать нам никто не собирается.

—>

Если в больнице отказывают в помощи

Или не прямо отказывают, но медработники не принимают мер для выяснения диагноза и лечения. Что делать в этом случае?

Первый совет не юридического характера: для начала убедитесь, что вопрос нельзя решить беседой на месте. Помните, персонал учреждения, куда привезли больного, обязан оказывать ему помощь до тех пор, пока сохраняется угроза жизни и здоровью.

Как правило, удается достучаться простым человеческим разговором, особенно если поставить себя на место врачей. Не получилось — нужно идти дальше и решать проблему, например, с главврачом. Очень часто вопросы, которые возникают на уровне линейного персонала, волшебным образом отпадают, стоит обратиться к кому-то из руководящего состава.

Если же переговоры не помогли, переводите ситуацию в юридическую плоскость, но помните, что нужно быть настороже. Мой личный опыт показывает: когда кажется, что ситуация критическая, лучше везде сопровождать больного и контролировать происходящее насколько возможно. Врачи врачами, но не забывайте про человеческий фактор, когда кто-то что-то забыл, недосмотрел, пропустил — и время оказалось потеряно.

Порядок действий, когда в больнице отказывают в медпомощи

1. Фиксировать факт обращения за помощью и факт отказа в ней. Обычно талон на прием к врачу становится главным документом, свидетельствующим о факте обращения за медпомощью. Мы же ведем речь о непредвиденных ситуациях, когда экстренные службы перегружены в период эпидемии и скорая не едет уже несколько часов. Устав ждать, вы решаете отправиться в больницу самостоятельно с так называемой острой болью.

Экстренный прием осуществляет дежурный врач без предварительной записи, вне общей очереди. Однако иногда в медпомощи отказывают из-за преклонного возраста пациента, без объяснения причин либо на мнимых основаниях. Например, ссылаются на всевозможные указы, приказы, положения о необходимости оставаться дома с высокой температурой во время эпидемии коронавируса.

В таком случае факт отказа в помощи необходимо зафиксировать всеми доступными способами: вести видео- или аудиозапись; потребовать у врача письменный отказ, хотя вряд ли врач его напишет; прямо на месте самостоятельно составить документ о факте отказа и попросить свидетелей происходящего подписать его.

Кроме того, попросите очевидцев оставить вам паспортные данные и свои контакты, чтобы в случае судебного спора можно было заявить подписавших как свидетелей и просить вызвать на допрос в судебном заседании.

Когда создается впечатление «халатного отношения врача», зафиксируйте факт пренебрежительного отношения, а не отказа в помощи, а в остальном действуйте по той же схеме.

Реклама

2. Попытка решить все на месте. Когда не удалось «по-хорошему» решить вопрос с врачом, необходимо переговорить с главврачом, заявить ему жалобу и попытаться воздействовать через страховую компанию.

Порядок действий такой:

  • Узнать Ф. И. О. врача и его должность.
  • Узнать Ф. И. О. главврача либо его заместителя или любого, кто исполняет эту функцию в данный момент.
  • Подробно изложить ситуацию главврачу, составить письменную жалобу на врача (в свободной форме рассказать, что произошло, о чем вы просите). Параллельно фиксировать факт обращения на видео. Ответ на жалобу руководитель обязан предоставить в письменной форме в течение 30 дней.
  • Позвонить в свою страховую организацию — ее данные указаны в полисе ОМС — и объяснить ситуацию. Попросить сотрудников страховой в режиме реального времени переговорить с руководством больницы, проинформировать о ваших правах, предложить варианты дальнейших действий, сообщить адрес ближайшего медучреждения, где можно получить помощь, зафиксировать вашу жалобу на больницу и врача, провести проверку деятельности медучреждения, организовать юридическую защиту ваших прав как пациента.

Чаще всего на данном этапе удается полностью решить вопрос и получить медпомощь надлежащего качества. Если же конфликт по-прежнему не будет исчерпан, придется обратиться в другое медицинское учреждение или к другому специалисту.

3. Обращение в контролирующие госорганы. Контроль качества предоставления медуслуг и работы конкретной больницы осуществляет соответствующий департамент регионального Министерства здравоохранения. Вы всегда можете написать туда жалобу.

В жалобе укажите все обстоятельства дела, приложите копии доказательств, четко изложите просительную часть: что конкретно вы хотите от госоргана.

Сдать жалобу можно: нарочно (лично), предварительно распечатав в двух экземплярах, — на одном из них поставят отметку о том, что жалоба принята; по почте — с описью вложений; в электронном виде, если такая возможность указана на сайте ведомства.

Полиция и прокуратура как надзорный орган тоже компетентны рассматривать ситуации такого рода. Но обращаться туда имеет смысл, если из-за отказа в медпомощи человеку был нанесен вред и есть документы, подтверждающие это. Например, состояние здоровья больного ухудшилось, он утратил трудоспособность или пострадал материально — обратился за платной помощью и пр.

В местном отделении полиции и прокуратуре, адрес и контакты которых легко найти в интернете, есть бланки для обращения граждан. Механизм подачи жалобы тот же: четко разъясните ситуацию, опишите все действия, которые вы предприняли, приложите копии доказательств. Сдать жалобу также можно лично, почтой либо в электронной форме с использованием интернет-приемной.

1 Ст. 124, 125 УК РФ «Неоказание помощи больному».2 Это следует из Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 № 323-ФЗ.

Авторская статья

Информация на сайте имеет справочный характер и не является рекомендацией для самостоятельной постановки диагноза и назначения лечения. По медицинским вопросам обязательно проконсультируйтесь с врачом.

Статья предоставлена издательством «Бомбора»

https://www.7ya.ru/Bauskas iela 58A — 7RīgaLV-1004 Из книги «Форс-мажор не приговор. Правила ведения дел в эпоху стабильной нестабильности» image

Купить эту книгу

В электронном виде

На сайте издательства

Оцените статью Полезность: Интересность: Читайте также Рецепты блюд Что приготовить в жару: суп из авокадо и две закуски Картошка с селедкой и салат из баклажанов по-новому Товары для детей Защита в дороге. Максимум возможностей Как тестируют детские автокресла 29.05.2020 Обновлено 29.05.2020 Реклама Статья дня Товары для детей Защита в дороге. Максимум возможностей Как тестируют детские автокресла Близкие по теме статьи Здоровое питание 5 мифов из интернета, которые разрушают зубы Отбеливание зубов, брекеты детям и удаление «восьмерок»: как принять решение? Болезни Если вы заболели: коронавирус, инструкция по выживанию Как справиться с одышкой и избежать респираторного дистресса Болезни Получить обезболивание в праздники – почти невозможно Что такое настоящая паллиативная помощь и как получить ее вовремя Реклама

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий